COMMUNIQUÉ DE PRESSE 30/03/2020
Confinés et sans internet, le scandale des citoyens discriminés
« Lorsque vous êtes chez vous, connectez tous vos appareils à
votre box, soit avec des câbles réseau soit via le wi-fi. Cela
inclut les smartphones, gros consommateurs de données. »

Voici une des recommandations diffusées par Orange,
gestionnaire du réseau de téléphonie fixe sur tout le territoire français, pour éviter la saturation du réseau mobile.

Pour nombre d’habitants des territoires ruraux cette recommandation
est une véritable provocation,

eux qui sont parfois privés de téléphone fixe et donc d’internet durant des semaines, des mois et pour certains des années.Nous rappelons qu’Orange a la charge d’un service qui se doit d’être universel et permanent et surtout se doit de respecter les
principes d’égalité, de continuité, d’adaptabilité auquel il est soumis par le code des postes et communications électroniques de l’ARCEP.

Aujourd’hui l’épidémie de coronavirus nous impose le confinement à la maison,
ce qui se traduit
pour les adultes à travailler via le télétravail,
pour les enfants à suivre leurs cours mis en ligne sur internet,
pour les entreprises à poursuivre leur activité en gérant à distance
leurs salariés, leurs fournisseurs et leurs clients.

Mais comment faire quand
la connexion à internet est défectueuse ou inexistante ?

La fracture numérique n’est pas seulement une question de pratiques
et d’usages dont une partie de la population serait dépourvue il
s’agit aussi d’infrastructures (poteaux, câbles, répartiteurs,
boîtiers) détériorées au point de priver des habitants de l’accès au
téléphone et à internet.

Malgré des plaintes déposées par des élus, malgré les mises en
demeure de l’ARCEP, le réseau de téléphonie fixe géré par Orange n’a
cessé de se dégrader, particulièrement dans les zones rurales,
constituant une atteinte grave et discriminatoire à l’égal accès au
service universel.

Aujourd’hui, avec le confinement, nous mesurons à quel point est
vital l’accès au téléphone et à internet pour les familles, pour les
personnes isolées, pour les entreprises.
C’est pourquoi, avant même le confinement, des collectifs d’usagers
se sont constitués exigeant de l’État -actionnaire à 27% de Orange-
et du gestionnaire du réseau, Orange -dont les bénéfices net en 2019
sont de 3 milliards d’euros – la remise en état immédiate du réseau
pour que soit garanti à tous les habitants de ce pays un accès
fiable et permanent au téléphone et à internet.

Orange j’enrage !
Collectif des usagers victimes de pannes internet et téléphone

Orange j’enrage !
Collectif des usagers victimes de pannes internet et téléphone

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